Kia Motors heeft Innovam benaderd om een trainingsprogramma te ontwikkelen rondom de lancering van hun vernieuwde merk- en Corporate Identity (CI) waarden. De doelgroep voor deze training waren de Marketing medewerkers van de lokale importeursvestigingen in alle markten waar de Kia producten verkocht worden. Deze doelgroep zal aansluitend aan deze training de verzorging van de training aan de lokale dealer medewerkers verzorgen.
De twee belangrijkste leerdoelen voor de training waren:
- het borgen van een juist gebruik en toepassen van de vernieuwde CI informatie
- het realiseren van een gedragsverandering in de dagelijkse omgang met klanten die beter aansluit op de Kia merkwaarden
Hoe
Innovam heeft een 1-daags klassikaal programma ontwikkeld waarbij de begrippen ‘interactie’, ‘zelf ervaren’ en ‘meten’ centraal stonden. De beschikbare theoretische informatie is verpakt in een set van opdrachten die gedurende de dag werden uitgewerkt door de deelnemers. Interactie tussen de deelnemers onderling stond daarbij centraal, zodat men zich bewust werd van het effect van een verandering in gedrag rondom de gekozen thema’s. De trainer presenteerde aansluitend diverse voorbeelden en cases van andere merken. De deelnemers konden zelf ervaren wat dit met hen deed en welke impact dit dus heeft op hun merkbeleving. Belangrijk hierbij te vermelden is dat er niet gewerkt is met cases van andere automotive merken maar er juist breed gekeken is naar merken binnen andere branches. Tijdens de training vorhttp://innovam.webeau.nl/best-practices/brand-dna-training/?lang=nlmde een quiz ook een belangrijke bouwsteen. Op frequente momenten moesten deelnemers vragen en/of opdrachten uitwerken om te laten zien dat ze de stof begrepen. Dit gebeurde op individuele basis en in teamverband met als eindresultaat een dagwinnaar en een mooie prijs. Om de kwaliteit van de uitrol van de lokale trainingen nog beter te borgen is er naast de verzorging van de training aan de lokale marketing medewerkers ook nog een uitgebreide instructievideo gemaakt waarbij de belangrijkste leerdoelen en gebruikte methodieken nogmaals belicht zijn.
Het resultaat
Een zeer dynamische training met een mooi resultaat en tevreden deelnemers en opdrachtgever. Daarbij heeft Kia Motors het lef getoond om een grote groep internationale medewerkers te confronteren met zichzelf en elkaar om zo een algehele gedragsverandering binnen de organisatie te realiseren. Ondanks (of dankzij!) de verschillende culturele achtergronden van de betroken deelnemers was de training een groot succes. Innovam is trots dat zij haar steentje heeft mogen bijdragen aan de wereldwijde implementatie van de nieuwe merk- en CI waarden van Kia Motors.
