起亚汽车公司与 Innovam 接洽,商讨针对其新品牌发布和企业形象 (CI) 价值观制定培训计划等相关事宜。该培训计划的目标群体是销售起亚产品的所有市场中当地进口商分支机构的营销人员。在这次培训之后,这个目标群体将向当地的经销商员工提供培训。培训计划的两个主要学习目标是:

  • 确保正确使用和应用更新后的 CI 信息
  • 实现在客户日常互动中的行为变化,使其更符合新的起亚品牌价值观

实现方式

Innovam 以“互动”、“个人经验”和“评估”为核心原则制定了为期一天的课堂课程。在这一天的课程中,学员汇编了一套材料,其中带有包含可用理论信息的一系列任务。学员之间的互动是关键,因此他们意识到了与所选主题相关的行为变化的影响。培训师随后介绍了其他品牌的各种不同的示例和案例。学员能够亲自体验这对他们的影响以及对其品牌体验的相应影响。在这里要注意的是,他们没有处理其他汽车品牌的案例,而是概览了其他分支机构的品牌。课堂测验是培训过程重要的组成部分。学员必须不时完成问题和/或任务,以表明他们了解主题。这是以个人和团队形式完成的,当天产生了一名冠军,并最终获得了丰厚的奖金。除了为当地营销人员提供的培训,为了巩固学习内容,我们还制作了涵盖大量信息的教学视频,再次强调了主要学习目标和使用的方法。

结果

一项极具活力的培训计划,成效显著,学员和客户都满意。起亚汽车公司也展现出了勇气,让大批国际化的员工去面对自己和他人,在组织内促成全面的行为变化。尽管(或多亏了!)学员的不同文化背景,培训取得了巨大的成功。Innovam 很荣幸能够为起亚汽车新品牌和 CI 价值观的全球推广做出贡献。