SHIMANO, een wereldwijde opererend bedrijf op het gebied van de ontwikkeling en productie van fietscomponenten, heeft eind 2014 haar nieuwe ‘STEPS’ elektrische aandrijflijn geïntroduceerd op de Belgische en Nederlandse markt. Voor een succesvolle introductie van dit nieuwe systeem was een opleidingstraject voor alle technische dealer medewerkers een essentieel element van de totale aanpak rondom de marktintroductie.
De uitdaging
Innovam is gevraagd om het totale trainingstraject te begeleiden en de dealer medewerkers te trainen zodat zij beschikken over de benodigde kennis en vaardigheden met betrekking tot het onderhouden en servicen van dit nieuwe product. Doelstelling was om de voltallige Nederlands-, Belgische- en Luxemburgse dealerorganisatie te trainen op basis van deelname van 60 medewerkers per dag.
Hoe
In een mooie co-productie met SHIMANO zijn de benodigde trainingsmaterialen en praktijkopdrachten ontwikkeld. De intensieve samenwerking met SHIMANO maakte het mogelijk om kwalitatief sterke praktijkopdrachten te ontwikkelen waarbij er een duidelijke focus lag op zelf ervaren en leren. Aangezien het een 2-talige uitrol betrof heeft Innovam haar Nederlands- en Franstalige Technisch trainers ingezet. Beide trainers beschikken over een jarenlange kennis over en ervaring met de beschikbare E-bike systemen die momenteel in de markt verkrijgbaar zijn. Innovam heeft daarnaast ook de volwaardige projectbegeleiding en training administratie voor haar rekening genomen. Door deze aanpak heeft Innovam SHIMANO compleet kunnen ontzorgen.
Resultaat
In slechts één kwartaal zijn ruim 10.000 dealer medewerkers in drie markten getraind. Het trainingsprogramma is met een dikke 9 beoordeeld door de deelnemers. Daarnaast kregen de deelnemers de mogelijkheid om in de training advies te geven aan SHIMANO met het oog op het technisch verder optimaliseren van deze eerste versie STEPS aandrijflijnen. SHIMANO kijkt dan ook zeer tevreden terug op deze samenwerking met als extra resultaat dat Innovam vervolgens jaarlijks een update training verzorgt rondom de doorgevoerde systeemverbeteringen. Zo groeit de kennis en vaardigheden van de dealer medewerkers mee met de doorgevoerde productverbeteringen.