Schulungsprogramm SHIMANO

Ende des Jahres 2014 stellte SHIMANO, ein weltweit operierendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Produktion von Fahrradteilen, seinen neuen „STEPS“-Elektromotor auf dem belgischen und niederländischen Markt vor. Um dieses neue System erfolgreich auf dem Markt einzuführen, bildete ein Schulungsprogramm für alle Fachhändler ein wesentliches Element des Gesamtansatzes seiner Markteinführung.

Innovam wurde gebeten, das gesamte Schulungsprogramm zu betreuen und die Händler zu schulen, damit sie über die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten in Bezug auf die Wartung und den Service dieses neuen Produktes verfügen. Ziel war es, die gesamte niederländische, belgische und luxemburgische Händlerorganisation auf der Grundlage der Teilnahme von 60 Mitarbeitern pro Tag zu schulen.

Die erforderlichen Schulungsunterlagen und praktischen Aufgaben wurden in Koproduktion mit SHIMANO entwickelt. Dank der intensiven Zusammenarbeit mit SHIMANO war es möglich, qualitativ hochwertige praktische Aufgaben mit einem klaren Fokus auf persönliche Erfahrung und persönliches Lernen zu entwickeln. Da dies ein zweisprachiger Rollout war, berief Innovam seine Kursleiter, die Niederländisch und Französisch sprachen, ein. Beide Kursleiter verfügen über jahrelange Kenntnisse und Erfahrungen mit den jetzt auf dem Markt verfügbaren E-Bike-Systemen.  Innovam kümmerte sich auch um die komplette Projektüberwachung und Schulungsadministration. Dank dieses Ansatzes konnte Innovam SHIMANO stark entlasten.

In nur einem Vierteljahr wurden mehr als 10.000 Fachkräfte auf drei Märkten geschult. Die Teilnehmer bewerteten das Schulungsprogramm mit einer soliden neun.  Während der Schulung hatten die Teilnehmer auch die Möglichkeit, SHIMANO über die weitere technische Optimierung dieses ersten STEPS-Antriebs zu beraten. SHIMANO blickt zufrieden auf die Zusammenarbeit zurück. Noch dazu erhielt Innovam den Auftrag, im Anschluss daran ein jährliches Schulungsprogramm zur Auffrischung des Wissens bezüglich der implementierten Systemverbesserungen anzubieten. Die Kenntnisse und Fertigkeiten des Fachpersonals entwickeln sich daher neben den umgesetzten Produktverbesserungen weiter.