2014 年底,研发生产自行车零部件的全球性公司 SHIMANO 在比利时和荷兰市场推出了新的“STEPS”电传动系统。为了成功推出这一新系统,将针对所有技术经销商员工的一项培训计划作为总体市场推广方案的关键。应要求,Innovam 需要对整个培训计划进行监督,并培训经销商的工作人员,使他们具备新产品维护和服务相关的知识和技能。具体目标是按每天 60 名工作人员的学习速度,完成对整个荷兰、比利时和卢森堡的经销商组织的培训。

实现方式

与 SHIMANO 共同制作所需的培训材料和实践任务。通过与 SHIMANO 的紧密合作,团队能够开发出优质的实践任务,着重突出个人体验和学习效果。由于是双语推广,Innovam 召集了自己的荷兰语和法语技术培训师。这些培训师对现在市场上销售的电动自行车系统有着多年的了解和丰富的经验。Innovam 还负责整个项目的监督和培训管理。这使得 Innovam 能够大大减轻 SHIMANO 的任务重担。

结果

在短短一季度的时间里,三个市场中有超过 10,000 名经销商员工接受了培训。学员对培训计划的评分高达 9 分。在培训期间,学员还有机会就第一代 STEPS 传动系统的技术优化提供建议。SHIMANO 表示对这一合作感到满意,Innovam 随后又提供了关于实施系统改进的年度更新培训计划。这样,经销商员工的知识和技能可以随着产品改进的实施而不断发展。