Innovam sviluppa spesso nuovi programmi di formazione sui prodotti per il personale di vendita nel contesto dell’introduzione globale di nuovi modelli. In realtà, il compito è lo stesso in quasi tutti i casi:
- lo sviluppo di un concetto di formazione sul prodotto ibrido internazionale per lo staff di vendita locale
- lo sviluppo di tutti i materiali per i partecipanti e una guida per il formatore
- trasferimento di conoscenze e materiali a tutti i formatori nazionali locali attraverso l’organizzazione e il lancio di un evento ‘Train-The-Trainer’ (TTT) (Forma il formatore)
Obiettivi di apprendimento proposti per un programma di formazione:
- presentazione delle caratteristiche specifiche del veicolo (USP) sulla base di un approccio ‘Feature-Function-Benefit’ (FFB)
- un confronto statico dei prodotti con i tre principali concorrenti
- un confronto dinamico (sessioni di guida) tra il proprio prodotto e i tre principali concorrenti
- la presentazione degli accessori disponibili con un occhio alle possibilità di ulteriore personalizzazione del prodotto
- una ripetizione delle fasi fondamentali per una rappresentazione corretta del prodotto sulla base di istruzioni passo passo utilizzate dal marchio
How
Innovam gestisce ogni richiesta secondo un principio di blended learning. In numerosi casi, questo significa che viene sviluppato un modulo di e-learning per coprire le conoscenze teoriche necessarie. La lezione online è seguita da un evento che dura uno o più giorni. Spesso, si utilizzano strumenti quali tecniche di Augmented or Virtual Reality, un webinar, video o un elemento di gamification sotto forma di quiz. Durante il lancio della formazione in aula, il partecipante viene messo a confronto con una miscela di attività di workshop in azienda e prove su strada incentrate chiaramente su ‘esperienza personale e scoperta’. Per mantenere i partecipanti attivi e impegnati, vengono forniti diversi compiti da completare in squadra. Un costante quiz sulle competenze verifica se è stato raggiunto l’obiettivo di apprendimento che ci si prefiggeva. Il kit base di materiali di formazione è sempre redatto in lingua inglese e può essere fornito in diverse ulteriori lingue. In seguito, il pacchetto è trasferito, nell’ambito di un evento Train-The-Trainer (TTT) ai formatori locali che si occupano del lancio nel loro mercato. Innovam può anche fornire il servizio con i nostri formatori o partner aziendali locali.
Il risultato
L’approccio ibrido di Innovam realizza il trasferimento di competenze e abilità pianificato. Il tempo di lead più lungo e l’elemento ‘ripetizione’ assicurano in modo sostenibile i miglioramenti desiderati all’interno dell’organizzazione. L’‘esperienza personale’ e la stimolazione dell’interazione con i partecipanti aiuta lo staff della concessionaria locale a presentare e vendere in modo ottimale il nuovo prodotto. Lo sviluppo centrale del set di materiali formativi, abbinato al trasferimento basato su un evento Train-The-Trainer, garantisce ai nostri clienti un’immagine coerente e la realizzazione dell’apprendimento desiderato in tutti i mercati in cui sono attivi.